Вопрос-Ответ

Можно ли заказать зеркало с индивидуальным дизайном?

Не смотря на то, что среди наших предложений более 100 готовых моделей с интересными дизайнами, вы можете самостоятельно влиять на особенности оформления:

  • изменять размер;
  • переместить рисунок или выбрать свой;
  • заказать необходимую световую насыщенность.

Вы можете выслать ваши пожелания к дизайну на e-mail нашей компании, и получить в самое ближайшее время информацию об изготовлении зеркала в соответствие вашим требованиям. Также, сообщим о цене, сроках на изготовление и поставку.

Можно ли выполнить заказ зеркала с индивидуальным размером?

Конечно, можно! Для этого каждую страницу зеркальных изделий снабжено конфигуратором стандартных размеров, например, 50х50; 60х80 см, а также имеется возможность вписать в поля свои размеры. Можно ли вашу задумку воплотить, мы сообщим сразу же после обработки запроса. Также, вы можете отправить предложения на электронную почту.

Можно ли заказать зеркало большим форматом?

Мы принимаем заказы для производства больших зеркал с достаточно широким диапазоном размеров. Допустимый формат - ребро с максимальной величиной в 2,5 метра.

Почему необходимо регистрироваться на сайте?

Пройдя регистрацию, на которую вам понадобится всего 1 минута, оставленные вами данные (e-mail, телефон, ФИО, адрес) послужат для привязки выбираемых вами зеркальных изделий к аккаунту. На зарегистрированный e-mail после оформления мы высылаем макет заказанного вами зеркала с перечнем параметров. Кроме того, ваш аккаунт будет хранить все заказы, выполняемые вами ранее на нашем сайте.

Каким способом выполняется доставка?

Доверяя только лучшим и проверенным перевозчикам, все заказы мы отправляем через компанию “Нова Пошта”, благодаря которой вся Украина может получить свой заказ максимально быстро. Стоимость доставки просчитывается автоматически по оформлению покупок. Ответственность по сохранности и целостностности зеркала лежит на нас. Доставка компанией “Нова Пошта” выполняется:

  • на склад компании, ближайший к указанному вами адресу;
  • по указанному адресу, выполняя доставку к двери (подъезду) дома.

Как только посылка будет выслана к вам, менеджер оповестит об этом в смс с номером товарно-транспортного документа. Используя номер, через сервисную страницу перевозчика. По приходу посылки на склад, вы сможете получить ссылку в течение 5 дней, после которых посылка будет отправлена обратно автоматически. Двухсторонний трансфер, при этом, оплачиваете вы.

В зависимости от габаритов зеркал, мы используем коробку из фанеры или многослойного картонного материала, охватив внутри пенопластом.

Сколько времени выполняется доставка?

В соответствие указанной вами спецификации: размер, дизайн, наличие опций, изготовление может продлиться до 7-9 дней. Учитывая скорость доставки, максимальное время может занять до 12 рабочих дней, как только вы внесете предоплату.

Какие есть варианты предоплаты?

Поскольку каждое зеркало изготавливается по индивидуальным спецификациям, каждый заказ подразумевает предоплату, по внесению которой мы приступаем к работе. Минимальный взнос - 30% общей стоимости. Окончательный расчет выполняется наложенным платежом после получения вашей посылки. Также, взимается доплата за перевод средств 2,5% от суммы, пересылаемой Новой Почтой.

Варианты внесения предоплаты:

  1. На расчетный счет компании - предполагает вариант банковского перевода или с помощью интернет-банкинга, как вариант, используя систему расчетов “Приват 24”.
  2. Через систему LiqPay - проведение транзакций осуществляется через соответствующий сервис, гарантирующий безопасность осуществления электронных платежей.
  3. От юридического лица - через безналичные расчеты от юр.лица.
Доставленное зеркало повредилось. Что делать?

За сохранность перевозимых зеркал полностью отвечает магазин.

Благодаря специально транспортной упаковке, изготовленной из прочного картона или фанерных листов зеркальные поверхности максимально защищены от возможных транспортировочных неудобств. Но, даже максимум заботы об отправляемом товаре, требует вашей проверки при его получении, чтобы убедиться в целостности. Вскройте упаковку непосредственно у пункта получения посылок.

Если вами увидены сколы или бой зеркала, подпишите акт о товарном повреждении, попросив бланк. Укажите номер накладной и нюансы, ставшие причиной отказа. Сохранив копию бланка, отдайте службе доставки посылку, а мы вскоре перешлем новое зеркало. Скан-копию либо качественное фото бланка следует выслать нам для подтверждения. При запрете почтовым отделением вскрытия, рекомендуем отказаться от приема товара и сообщить об этом инциденте нам.

Как только изделие оказалось в ваших руках, дальнейшая ответственность по сохранению целостности за вами.

Как закрепить зеркало на стену?

Зеркало и его комплектующие выполнены максимально просто, обеспечивая легкость выполнения мероприятий по монтажным работам и подключению его к питанию (если есть подсветка). В большинстве моделей, крепление осуществляется на устанавливаемые в стену шурупы, а весь процесс расписан в прилагаемой инструкции. Для удобства выполнения подготовительных и монтажных операций, к изделиям прилагается разметочный шаблон. Функциональные крепления являют собой проделанные в профиле зеркала особые отверстия, совмещаемые при навесе с установленными по шаблону шурупами. Благодаря этому, зеркало легко монтируется, закрепляясь собственным весом. Демонтаж такой же легкий, требующий легкого приподнимания.

Установка в нишу осуществляется по такой же схеме, но для удобства выполняющего монтаж, следует учитывать наличие свободного пространства, минимум в 20 мм.

Как зеркало подключается к электропитанию?

Подобные работы начинаются с обесточиваний питающих проводов! Зеркала с подсветкой, должны подключаться к заземленному проводу питания 220 Вольт, подходящему внутри стены в нужное место. Самим зеркалам отдельные контактные шнуры не прилагаются. По аналогии большинства осветительных приборов, управление освещением зеркал осуществляется внешним выключателем. При заказе зеркала, наличие выключателя можно указать опционально.

Коммутационные работы осуществляют двумя этапами:

  1. Проводят подключение силового кабеля, выведенного примерно к центру зеркального полотна со стены. Коммутационная коробка (есть в комплектации), по окончании монтажа токоведущих контактов закрывается, защищая от брызг контактную часть.
  2. От блока коммутации отводят влагозащищенный штекер. Второй, имеющий гнездо, соединяют с первым, создавая прочный и защищенный от влаги контакт.

Среди достоинств такого соединения: защита от замыканий и окисления, в соответствие стандарту IP44 и удобство выполнения коммутационных действий. Более подробная инструкция прилагается.

Где нужно выводить провод питания?

Его расположение - это +/- 10 см от центральной линии зеркала. Если провод при ремонте оказался выведенным в другой области стены, опишите это при заказе, чтобы наши специалисты смогли решить вопрос об организации подключения.

Как устанавливать во влажных комнатах?

Выполненные по стандарту IP44 зеркала от интернет-магазина zz-project имеют хорошую влагозащиту. При этом, зеркала для ванной комнаты могут устанавливаться в любых зонах , кроме области непосредственного расположения ванны.

Как долго служат светодиоды?

Период службы светодиодных элементов составляет порядка 50000 рабочих часов.

Можно ли заменить светодиоды в зеркале с соответствующим вариантом подсветки?

Вариант самостоятельной замены компонентов в зеркалах с LED подсветкой не предусмотрен, так как рабочий период составляет порядка 50000 часов. Но вдруг неизвестные причины прекратили функционирование светодиодов, вам поможет информация из рубрики “Гарантия и обслуживание”, размещенная ниже.

Как заменить люминесцентную лампу в подсветке?

В комплект зеркал с люминесцентными лампами входит осветительный элемент TL типа, доступный во многих хозяйственных магазинах. Предварительно обесточив питающий провод, лампа меняется в соответствие настольным светильникам. Для доступа, зеркало необходимо снять со стены.

Какой толщины может быть зеркало?

Данная величина зависит непосредственно от серий и выбранных способов монтажа, составляя параметр от 30 до 45 мм.

Какие зеркальные полотна используются для изготовления?

Производство зеркальных изделий осуществляется из MNGE полотен, производимых крупнейшим в мире японским концерном AGC. Среди достоинств данного материала можно отметить:

  • отличное качество продукции, к производству которой прилагаются жесткие требования;
  • высокая коррозионная устойчивость, даже во влажной среде;
  • повышенная износоустойчивость, превышающая сроки службы обычных зеркал в 3 раза;
  • абсолютная экологическая чистота продукта;
  • использование новых технологий для производства, что гарантирует качественное исполнение изделий любой формы;
  • устойчивость поверхностей к царапинам под действием средств грубой очистки.
Как устанавливать зеркала в нишу?

Для наиболее качественного расположения, учитывают следующие нюансы:

  • ширина ниши должна превышать ширину зеркального полотна не менее чем 8 мм, то есть по 4 с каждой стороны;
  • верхний край ниши и зеркала должны сопрягаться с припуском минимум в 20 мм, обеспечивая монтируемому изделию небольшой ход;
  • если опционально предполагается наличие выключателя, с оговоренной стороны, к нему необходим доступ. При плотном прилегании, следует позаботиться о выводе питания на стену.

Укажите ваше желание устанавливать зеркальное изделие в шине при оформлении заказа.

Как сильно освещает подсветка на зеркале?

Встраиваемые варианты подсветки несут не только декоративную, но и практическую функцию. Все варианты могут полностью осветить лицо стоящего перед изделием, создавая вполне комфортные условия. Светодиодные компоненты освещают только зоны, попадающие под зону расположения, поэтому для полноценного светового эффекта, следует выбрать оформление LED-компонентов по периметру полотна. Наиболее яркие представители - это изделия линейки Hollywood, используемые для гримерных театров и студий кино.

Правила хранения зеркал до установки

Пока не начат монтаж зеркала, оно должно находиться в упаковке, создав необходимую проветриваемость и нормальную постоянную температуру комнаты. Хранение в более суровых условиях может вызвать появление пятен через порчу слоя амальгамы.

Как правильно обращаться с зеркалом?
  1. температурный режим должен соответствовать нормам 0…+40 градусов Цельсия.
  2. избегать крепления в местах постоянного воздействия воды, например, в душевых;
  3. во время чистки, отдайте предпочтение нейтральным средствам дял мытья с мягкой тканью или губкой. Использование растворителей, а также абразивных средств для уборки кухонных поверхностей категорически запрещяется;
  4. не следует применять вместо очистителей бензин и растворители;
  5. в случае попадания красителей и щелочей, следует немедленно смыть водой.
В каком месте расположены кнопки управления часами?

Данный прибор находится в нижней части торца зеркала с часами, в соответствие фото. Такой маневр позволяет более точно и удобно выставить время, не влияя на внешнюю привлекательность зеркал.

Какой величины должен быть обогреватель от запотевания?

Размеры элемента обогрева определяется по площади зеркального покрытия, которое будет защищено от скоплений конденсатов. К примеру, зона обогрева 25х25 см позволит полностью рассмотреть свое лицо. Чем больше размер зеркала с подогревом, тем, соответственно, больше сухая зона.

Какой срок гарантии?

Гарантийный период составляет 2 года с момента приобретения.

Что включает гарантийное обслуживание?

Если в течение периода действия гарантии возникли какие-либо технические проблемы, сообщите на нашу электронную почту for@zzproject.com либо более удобным способом. При этом укажите номер заказа, описав подробно проблему. Если решить проблему можем только мы, необходимо выполнить отправку зеркала на наш адрес, описанный разделом “Контакты”. Принимается изделие только в упаковке оригинального варианта, поэтому после получения зеркала ее следует сохранить. Через 9-12 рабочих дней, вы получите отремонтированное нами зеркало, отправка обратно которого выполняется за наш счет.

Есть ли обслуживание в послегарантийный период?

Такая услуга существует. Все вопросы вы можете отправить к нам электронным письмом, кратко описав проблему и указав номер заказа. Ответ специалиста будет отправлен максимально быстро.